得物app不退款如何投诉

在网络购物日益普及的当下，得物app凭借其独特的业务模式受到众多消费者青睐。然而，偶尔也会出现不退款的情况，这着实让消费者苦恼不已。那么，遇到得物app不退款该怎么投诉呢？

首先，要明确不退款的原因。有可能是商品存在质量问题，比如与描述不符、有瑕疵等；也可能是交易流程出现异常，像订单信息错误、系统故障等。只有清楚问题所在，才能更有针对性地进行投诉。

一旦确定要投诉，可先尝试在得物app内寻找解决方案。查看app内的售后规则和流程，按照指引操作，比如提交退款申请、上传相关证据等。若能通过app内的客服渠道解决问题，那自然是最便捷的。一般来说，得物app设有在线客服，可详细、清晰地描述不退款的情况，提供订单编号、商品照片等有力证据，与客服沟通协商退款事宜，并记录好沟通时间、客服工号等关键信息。

如果在app内未能解决，别着急。可以拨打得物官方客服电话，向人工客服再次阐述问题。在通话过程中，保持冷静和理性，有条理地说明事情经过，要求客服给出明确的处理方案和时间节点。

同时，还可以通过消费者投诉平台进行投诉。例如黑猫投诉等，在平台上详细填写投诉内容，包括得物app的名称、订单详情以及不退款的具体情况等。这些投诉平台具有一定的监督和协调作用，能促使得物重视并尽快处理退款问题。

另外，留意法律法规赋予消费者的权利。根据相关法律规定，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易权等。若得物app不退款的行为侵害了自身合法权益，可依据法律条文维护自身利益，向相关监管部门反映情况，寻求法律层面的支持。

在投诉过程中，要注意保留好所有相关证据，如购物凭证、与客服的聊天记录、商品照片视频等。这些证据将有助于在需要时更有力地支持自己的诉求。

总之，遇到得物app不退款不要慌张，通过上述多维度的投诉方式，积极维护自己的合法权益，相信问题最终会得到妥善解决，让购物体验回归应有的顺畅与安心。