得物物流发货慢如何投诉

在网购日益普及的当下，得物作为热门的潮流购物平台，受到众多消费者喜爱。然而，有时会遇到得物物流发货慢的情况，这着实让人着急。那么，当遭遇这种状况时该如何投诉呢？

首先，要明确发货时间规定。一般来说，得物商家会在商品页面标注预计发货时间。如果超出这个时间仍未发货，就可能存在问题。此时，不要慌张，先查看订单详情。在得物 app 中找到对应的订单，了解订单状态和物流信息。若发现确实延迟发货，可尝试与商家沟通。通过订单页面的“联系卖家”功能，礼貌地向商家询问发货延迟的原因，并要求尽快发货。很多时候，商家可能是由于库存、物流对接等问题导致延迟，通过沟通有可能解决问题。

要是与商家沟通后没有得到满意的结果，或者商家根本不予理会，那就需要进一步投诉。得物平台设有专门的客服渠道。可以在 app 中找到“客服中心”入口，选择在线客服。向客服详细说明订单情况，包括订单编号、商品名称、发货延迟的具体时间等关键信息。客服会根据你提供的情况进行核实，并协助处理。他们可能会对商家进行督促，或者给出相应的解决方案。

除了在线客服，也可以拨打得物的官方客服电话进行投诉。在得物 app 或者官方网站上能够找到客服电话。拨打时要保持冷静，清晰准确地表达问题。客服人员会记录相关信息，并按照流程跟进处理。

同时，还可以关注得物平台的投诉入口。有些情况下，平台会在特定位置设置针对物流发货问题的投诉通道。按照提示填写投诉内容，上传相关证据，如订单截图、物流信息截图等，以便平台更全面了解情况，从而更有效地处理投诉。

在投诉过程中，要注意保留好相关证据。这些证据不仅能帮助平台快速准确地判断问题，也有助于在需要时维护自己的权益。比如订单页面的各项信息截图、与商家沟通的聊天记录等。

总之，当遇到得物物流发货慢的情况时，不要害怕投诉无门。通过合理利用得物平台提供的各种沟通和投诉渠道，积极与商家和平台沟通，保留好证据，相信一定能够解决发货延迟的问题，让自己的购物体验更加顺畅。