得物取消订单会有什么后果

在得物平台上购物时，有时候由于各种原因，我们可能需要取消订单。那么，得物取消订单具体会怎样呢？下面，我将从几个方面为大家详细解答。

一、取消订单的时间与费用

得物取消订单的费用与取消订单的时间密切相关。根据得物的规定：

* 付款成功30分钟内取消订单：此时，不需要支付任何违约金或手续费，可以全额退款。

* 付款成功超过30分钟且未发货：此时，需要支付28元的违约金。

* 卖家已发货但平台未鉴别：此时，取消订单需要支付58元的违约金。

* 平台已鉴别但未发货：需要支付68元的违约金。

* 平台鉴别并已发货：此时，取消订单的费用较高，一般在88-128元不等。

二、取消订单的流程

在得物平台上取消订单的流程相对简单，但需要注意的是，订单详情页面并没有直接的取消订单功能，需要通过以下步骤操作：

* 进入得物首页：首先，打开得物app，进入首页。

* 进入购买页面：点击页面下方的“我”，然后在页面上方找到并点击“购买”。

* 找到需要取消的订单：在购买页面中，可以看到所有的购买订单，找到需要取消的订单，点击进入。

* 选择取消订单并确认：在订单详情页面中，点击页面下方的“取消订单”，选择一个取消订单的原因，并点击“确认取消”即可。

三、关于退款

取消订单后，退款的时间与订单是否发货有关：

* 订单未发货：此时，退款一般是即时到账的。

* 订单已发货：此时，退款需要一定的处理时间，一般需要7个工作日才能到账。

此外，得物退款时会收取一定的服务费，具体为鞋类89元，其他商品99元，这是查验鉴别费和物流打包费的总和。但如果商品支持7天无理由退货，则不会收取这部分费用。

四、特殊情况与客服沟通

在取消订单的过程中，如果遇到特殊情况，如首单取消订单希望免除费用等，可以与得物的客服进行沟通。客服会根据具体情况进行处理，如果一线客服无法解决问题，还可以申请专员处理。在与客服沟通时，要保持冷静和耐心，合理表达自己的需求。

五、总结

总的来说，得物取消订单的费用与取消时间密切相关，取消流程相对简单但需要通过特定步骤操作。退款时间与订单发货状态有关，同时需要支付一定的服务费。在遇到特殊情况时，可以与得物的客服进行沟通协商。希望这篇文章能帮助大家更好地了解得物取消订单的相关内容。