2025-03-19 09:49:12来源：isapphub 编辑：佚名
在使用得物app购物时，有时会遇到物流问题，尤其是当得物选择顺丰作为配送服务商时。面对这种情况，消费者有多种途径可以投诉，以确保自己的权益得到保障。以下是从多个维度详细讲解如何在得物平台上投诉顺丰物流服务。
1. 订单投诉
打开得物app，点击右下角“我”进入个人中心页面，然后点击“订单”，选择要投诉的订单。在订单详情页，点击右上角“客服头像”标识，进入投诉流程。在这里，你可以详细描述物流问题，并提交投诉。
2. 客服中心投诉
同样在得物app的“我”页面中，点击“客服头像”标识，进入客服中心。选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。在线客服会即时回应你的问题，而电话客服则需要拨打4008919888，转人工客服进行投诉。
3. 投诉维权页面
在得物app的设置页面下方，点击“关于得物”，然后选择“投诉维权”。按照页面指引，填写相关信息，完成维权申请。这种方法适用于对物流、商品质量等多方面的投诉。
4. 反馈与建议
在得物app的“我”页面，点击右上角的“设置”按钮，找到“反馈与建议”一栏，点击进入。点击底部的“服务投诉”功能，跳转到客服界面后，发送需要投诉的物流问题。
得物官方提供了服务邮箱供消费者投诉使用，邮箱地址为tousu.dw@shizhuang-inc.com。在邮件中，你可以详细描述物流问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。这些证据能帮助得物客服更好地了解和处理你的投诉。
如果物流信息有延迟或包裹无法正常配送，可以直接联系顺丰公司的客服，了解具体情况并解决问题。顺丰的客服热线可以在其官方网站或app上找到。在与顺丰客服沟通时，同样要保持冷静，详细描述问题，并提供相关证据。
如果通过得物平台内部投诉无法解决问题，你可以向当地的消费者协会或其他相关调解组织申请调解。此外，还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉。这些机构会依法对商家的违法行为进行调查和处理。
- 在提交投诉时，请确保提供充分的证据支持你的主张，如订单截图、聊天记录、物流信息等。
- 提交投诉后，耐心等待得物平台的处理结果。平台会在规定的时间内对你的投诉进行审核，并根据具体情况给出相应的解决方案。
- 在投诉处理过程中，保持与平台客服的良好沟通，及时反馈处理进展。
通过以上多种途径，你可以在得物平台上全面了解并有效地投诉顺丰物流服务。在面对物流问题时，不要慌张，选择合适的投诉方式，维护自己的合法权益。
