2025-04-03 11:56:03来源：isapphub 编辑：佚名
在网络购物日益便捷的今天，消费者们偶尔会遇到一些不尽如人意的情况，例如得物平台一直不发货。面对这种问题，消费者有多种投诉途径可以选择，以保护自己的合法权益。以下是一些详细且实用的投诉方法。
当遇到得物平台一直不发货的情况时，最直接的方式是联系得物的官方客服。消费者可以通过拨打得物的官方客服电话4008919888进行投诉，在沟通过程中，准备好相关的购物记录、订单信息以及不发货的证据，以便客服进行核实和处理。同时，得物app的在线客服也是一个便捷的投诉渠道，消费者可以在app内直接与客服沟通。
得物平台为用户提供了内置的投诉渠道，操作步骤如下：
1. 打开得物app，点击右下角的“我”选项，进入用户页面。
2. 在设置页面内，点击下方的“关于得物”，找到并点击“投诉维权”选项。
3. 按照页面指引，详细描述问题，并附上相关证据进行维权操作。
如果得物平台未能妥善处理消费者的投诉，消费者可以向当地的消费者协会寻求帮助。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会具有受理消费者投诉并对投诉事项进行调查、调解的职责。消费者可以拨打12315热线电话转接到消费者协会，或者通过全国12315平台进行在线投诉。在投诉时，务必提供详细的投诉内容和相关证据，以便消费者协会更好地了解问题并给出解决方案。
如果消费者认为得物平台存在侵害消费者权益的行为，且消费者协会的调解无果，可以向当地的工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会对商家的违法行为进行调查处理。消费者需要提供充分的证据来支持自己的投诉，以便工商行政管理部门能够更好地了解情况并进行处理。
除了以上几种方式，消费者还可以通过其他渠道投诉得物平台。例如，拨打工信部公共服务电话12381进行投诉，或者登录工信部网站进行在线投诉。此外，消费者还可以使用黑猫投诉平台等第三方投诉平台，根据自己的实际情况填写投诉申请。这些渠道都可以为消费者提供有效的投诉途径，帮助其解决与得物平台的纠纷。
在投诉过程中，消费者应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。同时，保留好相关证据，如购物记录、订单信息、不发货的证据以及与得物平台的沟通记录等，以便在投诉过程中提供证明。通过这些途径和注意事项，消费者可以有效地维护自己的合法权益。
