2025-04-17 11:28:05来源：isapphub 编辑：佚名
在日常生活中，我们难免会遇到一些消费问题，特别是在网购平台上。得物作为一个备受欢迎的购物平台，也难免会有用户对其客服服务产生不满。那么，当你觉得得物客服有问题时，应该如何进行投诉呢？以下是一份详细的投诉指南。
得物app为用户提供了便捷的投诉渠道。你可以按照以下步骤进行操作：
1. 打开得物app，点击右下角的“我”进入个人中心。
2. 在个人中心页面，找到并点击“客服头像”标识，进入客服中心。
3. 在客服中心页面，你可以选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。如果选择在线客服，你可以直接输入你的问题或投诉内容，并附上相关证据，如订单号、聊天记录截图等。
此外，你还可以在得物app的设置界面点击“反馈与建议”，然后选择“服务投诉”进行人工投诉，并上传相关证据资料。
如果你觉得通过app投诉不够直接，还可以拨打得物的客服电话进行投诉。得物客服电话为400-891-9888。拨打电话后，根据语音提示转接到人工客服，然后向客服人员详细说明你的投诉内容和相关证据。客服人员会记录你的投诉并跟进处理。
除了以上两种方式，你还可以通过得物的投诉邮箱进行投诉。得物官方提供的投诉邮箱为tousu.dw@shizhuang-inc.com。通过邮箱投诉的好处是，你可以更加详细地描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录截图等，以便得物客服更好地了解和处理你的投诉。
如果你觉得得物平台自身的投诉渠道不够公正或处理不够及时，你还可以选择在第三方消费服务平台发起投诉。例如，消费保是中国电子商会旗下的消费服务保障平台，你可以在微信小程序中搜索“消费保投诉”，然后按照提示提交相关的投诉信息。这些第三方平台通常会更加公正地处理消费者的投诉，并督促商家进行改进。
在进行投诉时，请务必保持冷静和理性，详细描述你的问题或投诉内容，并附上相关证据。同时，也要尊重客服人员的工作，避免使用侮辱性或攻击性的语言。如果投诉合理且证据充分，得物平台通常会积极处理并给出满意的答复。
总之，当你觉得得物客服有问题时，不要慌张或放弃投诉的权利。通过以上多种方式，你可以有效地表达自己的不满和诉求，并促使得物平台进行改进和提升服务质量。
