如何投诉得物发出瑕疵品

在购物时收到瑕疵品总是让人心情不悦，尤其是在像得物这样的知名平台。那么，如果遇到得物发瑕疵品的情况，该如何进行投诉呢？

首先，要尽快保留好相关证据。收到商品后，仔细检查瑕疵情况，拍照记录下瑕疵的部位、程度等细节。这些照片将是后续投诉的关键依据。同时，也要保存好商品的包装、标签以及购买凭证等，确保能清晰显示商品的来源和购买信息。

接下来，可以尝试通过得物平台内部的渠道解决。登录得物 app，找到订单详情页面，一般会有“申请售后”的选项。点击进入后，按照提示选择“商品有瑕疵”等相关原因，并详细描述瑕疵情况，上传之前拍摄的照片。提交申请后，等待平台客服的处理。客服通常会在一定时间内与你取得联系，了解具体情况，并给出相应的解决方案，比如换货、退款或者补偿等。

如果通过平台内部渠道未能得到满意的解决，你还可以考虑向消费者协会投诉。可以拨打当地消协的投诉电话，或者通过全国 12315 互联网平台进行投诉。在投诉时，同样要清晰准确地说明在得物购买到瑕疵品的情况，提供相关证据，并表明自己的诉求。消协会根据具体情况介入调查，协调你与得物平台之间的纠纷，促使问题得到公正解决。

另外，也可以借助媒体的力量来引起关注。现在网络媒体发达，你可以在一些消费维权相关的论坛、社交媒体群组中分享自己的遭遇，寻求帮助和建议。同时，也可以联系一些本地的媒体，看是否能够对这一事件进行报道，通过舆论的压力推动得物重视并解决问题。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达自己的诉求。维护自身合法权益的同时，也要给予对方解决问题的机会。相信通过积极有效的投诉方式，一定能够促使得物妥善处理发瑕疵品的问题，为消费者提供更优质的购物体验。