在得物买到假鞋如何投诉

在得物平台购买到假鞋确实让人懊恼，但别着急，掌握正确的投诉方法能帮你维护自身权益。

首先，要保留好所有相关证据。包括购买凭证，如订单截图、支付记录等，这些能证明你确实在得物购买了该商品。还有与商品相关的照片、视频，清晰展示鞋子存在的问题，比如做工粗糙、材质不符、与正品对比有明显差异等细节，这对后续投诉很关键。

接着，打开得物 app，找到“我的”页面，点击“客服中心”。进入客服界面后，详细描述购买到假鞋的情况，附上之前准备好的证据。向客服明确表达你希望解决问题的诉求，比如全额退款、按照一定比例赔偿等。客服会根据你提供的信息进行初步判断，并给出相应的处理建议。

如果与得物客服沟通后没有得到满意的解决方案，你还可以向消费者协会投诉。你可以通过当地消协的官方网站、电话等渠道进行投诉。在投诉时，同样要清晰阐述事情经过，提供完整准确的证据。消协会介入调查，督促得物平台妥善处理。

另外，你也可以考虑借助法律途径。咨询专业律师，了解自己的权利以及可行的法律手段。虽然法律程序可能相对复杂，但它能为你提供更有力的保障。

在整个投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达诉求。得物作为知名的电商平台，一般会重视消费者的反馈并积极解决问题。通过有效的投诉，相信你能为自己买到假鞋的遭遇讨回公道，让不良商家受到应有的处理，同时也给其他消费者提供参考和警示。