得物配送不成功如何投诉

在网购日益便捷的今天，得物成为了很多人购买潮流商品的热门平台。然而，有时候会遇到配送不成功的糟心事，这时候该如何投诉呢？别着急，下面就来给你支支招。

首先，要保持冷静。配送不成功可能有多种原因，比如快递丢失、延误、地址错误等等。在投诉之前，先尝试联系快递公司，看看能否解决问题。你可以通过得物订单页面提供的快递单号，查询快递公司的客服电话，与他们沟通配送情况。说不定只是一些小误会，通过沟通就能快速解决。

如果与快递公司沟通无果，那就需要向得物平台投诉了。进入得物 app，找到对应的订单。在订单详情页面，一般会有“申请售后”或者“投诉”的选项。点击进入后，按照提示填写相关信息，如订单编号、配送问题描述等。尽量详细地说明配送不成功的情况，例如快递显示已签收但实际未收到商品，或者长时间没有物流更新等。

提交投诉后，得物平台会有专门的客服人员进行处理。你可以留意 app 内的消息通知或者查看订单状态，了解处理进度。一般来说，客服会在一定时间内与你取得联系，进一步核实情况，并给出解决方案。可能会帮你催促快递公司尽快解决，或者协调重新发货等。

在投诉过程中，要注意保留好相关证据。比如快递单号、物流信息截图、与快递公司客服沟通的记录等。这些证据在需要时可以有力地支持你的投诉，让平台更清楚地了解事情全貌，从而更有效地处理问题。

总之，遇到得物配送不成功的情况，不要慌张。按照上述步骤进行投诉，积极与快递公司和得物平台沟通，相信问题最终会得到妥善解决。让我们在得物购物时能够更加顺利，开心地收到心仪的商品。