得物如何投诉物品质量

在得物平台购买到质量有问题的物品，确实会让人感到烦恼。不过别担心，掌握正确的投诉方法，能帮你维护自身权益。

首先，要尽快保留好相关证据。比如物品质量问题的清晰照片，照片要能清楚展示瑕疵、损坏等情况；还有与商品质量问题相关的视频，视频可记录问题出现的具体场景和细节。同时，务必保存好订单详情、物流信息等，这些都是投诉时不可或缺的重要依据。

接着，打开得物 app，登录自己的账号。找到所购买有质量问题物品的订单，点击进入订单详情页面。在页面中，一般能看到“申请售后”的选项，点击它。

进入售后申请页面后，选择“质量问题”这一投诉原因。然后详细、准确地描述物品存在的质量问题，尽可能按照之前保留的证据内容如实填写，让售后人员能清楚了解情况。填写完毕后，上传之前准备好的照片和视频等证据，确保证据清晰、完整，能有力支持你的投诉。

提交投诉申请后，得物平台的售后团队会在一定时间内进行审核和处理。在等待处理结果的过程中，你可以随时在 app 上查看售后进度。

如果对得物平台的处理结果不满意，你还有进一步申诉的途径。可以联系得物平台的客服，通过在线客服、客服电话等方式，向客服人员再次说明情况，并表达你对处理结果的异议。客服会根据你的反馈，再次核实情况并进行协调处理。

在整个投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达自己的诉求。得物作为一个知名的电商平台，通常会重视消费者的投诉，积极解决物品质量问题，维护消费者的合法权益。只要你按照正确的流程进行投诉，相信最终能得到满意的解决方案，让质量有问题的物品得到妥善处理。