得物app包裹未按时送达怎么投诉

在网络购物日益便捷的当下，得物app成为众多潮流爱好者的购物平台。然而，有时会遇到包裹未按时送达的糟心事。别着急，掌握以下投诉方法，助你维护权益。

查看物流信息

首先，当发现包裹未按时送达，第一时间查看得物app内的物流详情。确认物流状态是否停滞、是否有异常的转运信息。若物流长时间显示在某个节点不动，比如包裹在某个快递站点停留超过正常时长，这可能是包裹未按时送达的信号。

联系快递客服

若物流信息有异常，找到对应的快递公司官网或客服电话。礼貌地向客服说明情况，告知你的订单编号、包裹单号以及预计送达时间与实际情况的差异。提供详细的物流节点信息，如包裹离开某个站点的时间异常等。通过与快递客服沟通，了解包裹未按时送达的原因，是运输途中的意外状况，还是站点操作失误等。

与得物app客服沟通

若快递客服未能给出满意答复，或者问题根源指向得物app相关环节，及时联系得物app客服。你可以在app内查找在线客服入口，一般在app的设置-帮助与反馈-在线客服中。向客服清晰陈述包裹未按时送达的问题，附上物流截图作为证据。客服会根据情况进行调查，并告知你后续处理流程和预计解决时间。

投诉途径

若与得物app客服沟通后仍未解决问题，可考虑进一步投诉。得物app设有投诉反馈渠道，在app内仔细寻找投诉入口，按要求填写详细的投诉内容，包括包裹未按时送达对你造成的影响（如耽误使用、影响心情等）。同时，保留好与快递客服、得物app客服沟通的记录，作为投诉的有力补充材料。

注意事项

在整个投诉过程中，保持冷静和礼貌很关键。清晰准确地表达问题，避免情绪化的语言。及时跟进投诉进度，按照得物app客服或相关部门的要求提供信息。一般来说，得物app会重视用户投诉，尽快核实情况并给出解决方案，保障你的购物体验。通过合理有效的投诉途径，让未按时送达的包裹问题得到妥善解决，让你的购物之旅重回顺畅。