得物次货不处理如何投诉

在得物购物本是件开心事，可要是买到次货，而平台又不处理，那可太糟心了！别慌，下面就教你如何成功投诉，为自己讨回公道。

保留证据很关键

发现商品有问题，千万别急着扔包装，要把商品瑕疵清晰拍照，多角度展示问题细节。比如衣服上的破洞、鞋子开胶的部位等。同时，保留好购买凭证、物流信息等相关资料，这些都是投诉时有力的武器。

联系客服先沟通

登录得物app，找到客服入口，向客服详细描述商品问题及你期望的解决方案。态度要诚恳、理性，有条理地说明情况。一般客服会先记录问题，并表示会反馈处理，但如果多次沟通后问题仍未得到解决，那就进入下一步。

投诉渠道要找准

1. app内投诉：在app里查找投诉入口，按照提示填写商品问题、订单信息等，尽量提供完整准确的内容，以便平台能快速了解情况。

2. 官方网站投诉：访问得物官方网站，找到投诉板块，将准备好的证据和详细投诉内容上传提交。

3. 社交媒体曝光：在微博、小红书等社交平台发文曝光，详细说明你的购物经历和遇到的问题，说不定能引起得物官方重视，促使他们尽快处理。但要注意言论真实客观，避免情绪化语言。

跟进投诉进度

投诉后要关注得物的反馈，查看是否有工作人员与你联系，了解处理进度。如果长时间没有收到回复，可再次主动联系客服询问情况。

必要时法律手段

若得物始终不处理，且你的损失较大，可咨询律师，考虑通过法律途径维护自己的权益。法律会为你撑腰，让不良商家和不负责的平台付出应有的代价。

在得物遇到次货问题不可怕，只要按照正确的方法投诉，积极维护自己的权益，就能让问题得到妥善解决。别让次货影响你的购物体验，行动起来，让得物给你一个满意的答复！