当当如何取消订单

在当当购物后，有时会因为各种原因需要取消订单。那么，当当怎么取消订单呢？下面为您详细介绍。

未付款订单的取消

如果您的订单尚未付款，取消订单相对简单。登录当当账号后，进入“我的当当”-“我的订单”页面。找到想要取消的未付款订单，点击订单详情页面中的“取消订单”按钮，然后在弹出的确认框中选择取消订单的原因，最后点击“提交”即可。这种情况下，订单会立即取消，不会产生任何费用。

已付款订单的取消

对于已付款的订单，取消流程会稍微复杂一些。同样进入“我的当当”-“我的订单”，找到已付款订单。若订单处于“配货中”状态，点击“取消订单”，系统会提示您联系客服。您需要通过当当提供的客服渠道（如在线客服、客服电话等）告知客服您要取消订单的需求，并说明原因。客服会根据情况协助您处理，若符合取消条件，会为您办理取消订单并退款。

若订单已经“发货”，则需要先拒收商品。当商品返回仓库后，您再联系客服申请取消订单。客服会在核实商品情况后，为您处理退款事宜。退款一般会在一定时间内原路返回您支付的账户。

特殊情况的处理

如果遇到商品质量问题、商家虚假宣传等原因想要取消订单，除了上述常规步骤外，您还可以在与客服沟通时，详细说明这些情况，要求更快速、合理地解决订单取消和退款问题。

总之，在当当取消订单要根据订单所处状态选择合适的方式。了解清楚取消订单的流程，能让您在遇到需要取消订单的情况时更加从容应对，保障自己的权益。希望以上内容对您有所帮助，祝您购物愉快！