12306候补购票如何退款

出行购票时，候补购票为我们提供了更多机会。但有时情况变化，需要退款，该怎么办呢？别着急，下面就为大家带来一份超实用的12306候补购票退款教程。

候补订单状态查询

首先，打开12306官方app，登录自己的账号。在“我的”页面找到“候补订单”选项。进入候补订单页面后，就能清晰看到各个候补订单的状态。如果订单显示“已兑现”，说明你候补成功且已乘车，这种情况下就不能退款啦。若订单处于“候补终止”状态，有可能是候补失败，也有可能是其他原因导致候补终止，此时就需要进一步查看具体原因。

退款条件及时间

当满足一定条件时，候补订单是可以退款的。比如，在开车前8天以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上、8天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、48小时以内退票的，收取票价10%的退票费；开车前24小时以内退票的，收取票价20%的退票费。退款一般会在1 - 7个工作日内返还到你支付时使用的账户。

申请退款步骤

确定订单符合退款条件后，点击相应候补订单进入订单详情页。在页面下方找到“退单”按钮，点击“退单”。系统会提示你确认退单原因，选择一个合适的原因后，点击“提交”。提交成功后，耐心等待系统处理即可。

特殊情况处理

有时候可能会遇到一些特殊情况，比如系统故障导致退单未成功。这时候不要慌张，可以拨打12306客服电话，向客服人员说明你的订单情况及退单问题。客服人员会为你核实情况，并协助你处理退款事宜。

总之，12306候补购票退款并不复杂，只要按照上述教程操作，就能轻松完成退款申请。大家在出行购票时，一定要提前规划好行程，避免不必要的退票退款情况。希望这份教程能帮助到大家，祝大家出行顺利！