得物app上如何申请退换货

一、申请退换货入口

打开得物app，找到右下角“我的”选项，点击进入个人页面。在页面中找到“购买”板块，其中有“我的订单”选项，点击进入订单列表。这里面展示了你在得物购买的所有商品订单，找到你想要退换货的那一笔订单，点击进入订单详情页，在订单详情页中，你就能看到“申请售后”按钮，这就是退换货申请的入口啦。

二、选择退换货原因

点击“申请售后”后，会弹出退换货原因选择框。你要根据实际情况准确选择，比如商品有质量问题、与描述不符、尺码不合适等等。选好原因后，填写相关说明，尽量详细地描述问题所在，以便得物能快速准确了解情况，更好地处理你的退换货申请。

三、等待审核

提交退换货申请后，得物会在一定时间内进行审核。你可以在订单详情页查看审核进度，一般来说，如果申请合理，审核会比较快通过。

四、寄回商品

审核通过后，按照得物给出的地址，将商品寄回。记得要选择可靠的快递，并且保留好快递单号，以便后续查询物流信息。

五、等待退款或换货

得物收到寄回的商品后，会再次检查。确认无误后，会根据你的选择进行退款或者换货操作。如果是退款，款项会按照原支付路径返回；如果是换货，得物会尽快为你安排新商品发出。

整个得物app的退换货流程并不复杂，只要你按照步骤来，就能顺利解决商品问题，享受安心的购物体验。