得物app快递退货如何投诉

在使用得物app进行购物时，有时可能会遇到需要退货的情况，而快递退货过程中也可能出现各种问题，这时就需要了解如何进行投诉。以下是一些关于得物app快递退货投诉的方法和要点。

首先，当发现快递退货存在问题时，要尽快收集相关证据。比如快递的单号、退货时的包装照片、与快递员沟通的聊天记录等。这些证据将在投诉过程中起到关键作用，能够帮助你清晰地说明问题所在。

然后，可以尝试先与得物app的客服进行沟通。在得物app内找到客服入口，详细描述快递退货遇到的问题，如快递长时间未取件、包裹丢失、退回商品有损坏等情况。客服会根据你提供的信息进行初步了解和记录，并协助你寻找解决方案。

如果与得物app客服沟通后问题仍未得到妥善解决，你可以考虑向快递公司投诉。查找该快递的官方投诉渠道，一般快递公司官网都有专门的投诉入口。在投诉时，将之前收集的证据一并附上，明确指出问题所在以及你的诉求，比如要求快递公司尽快处理退货、赔偿损失等。

另外，还可以通过消费者投诉平台进行投诉。像12315平台，将你的得物app购物及快递退货问题详细描述清楚，提交相关证据。12315平台会根据情况介入调查，督促相关方解决问题。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，以清晰、有条理的方式表达自己的问题。明确自己的诉求，是希望解决快递退货延误的问题，还是要求对损坏的商品进行赔偿等。同时，要注意投诉的时效，及时采取行动，避免问题进一步恶化。

得物app也会重视用户的投诉，积极协调快递公司等相关方解决问题。所以，当遇到快递退货问题时，不要害怕，按照正确的方法进行投诉，维护自己的合法权益。相信通过合理的投诉渠道和清晰的证据提供，你能够得到满意的解决方案，顺利完成快递退货流程，让购物体验更加顺畅。无论是与得物app客服沟通，还是向快递公司、消费者投诉平台反映问题，都要坚定地表达自己的立场，直至问题得到妥善解决。