得物错发商品如何投诉

在网购时，偶尔会遇到得物错发商品的情况。这不仅会给我们带来不便，还可能影响购物体验。那么，当遇到得物错发商品时，该如何投诉呢？

首先，要尽快保留相关证据。比如错发商品的照片、商品详情页截图、订单截图等，这些证据将有助于后续的投诉处理。

然后，打开得物 app，进入“我的”页面，点击“客服中心”。在客服界面中，详细描述错发商品的情况，包括订单编号、错发的具体商品信息等，并上传之前保留的证据。明确表达自己的诉求，如要求正确发货、换货或退款等。

一般来说，得物客服会在一定时间内回复。如果对客服的初步处理结果不满意，可以继续与客服沟通，说明自己的想法和期望的解决方案。

若与得物客服沟通后仍未得到满意解决，还可以通过其他渠道投诉。比如向消费者协会投诉，拨打消协的投诉电话，提供详细的情况说明和证据。消协会根据具体情况介入调解，督促得物妥善处理问题。

另外，也可以在一些消费类论坛或社交媒体上曝光自己的遭遇，但要注意客观真实地描述情况，避免造成不必要的纠纷。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，以合理合法的方式维护自己的权益。得物作为知名的电商平台，通常会重视消费者的投诉并积极解决问题。只要我们按照正确的流程进行投诉，提供充分的证据，相信错发商品的问题最终会得到妥善处理，让我们能够顺利收到心仪的商品，享受愉快的购物体验。总之，遇到得物错发商品不要慌，通过正确的投诉途径，定能解决问题。