得物求购后钱没退怎么投诉

在进行得物求购时，若遭遇不退钱的情况，确实会让人感到困扰和气愤。不过别担心，下面就来为您详细介绍投诉的方法。

首先，要冷静收集证据。查看与求购相关的所有记录，包括订单详情、沟通聊天记录等。这些证据将是您后续投诉的关键依据。仔细核对订单中的各项信息，确保求购的物品、价格、交易时间等准确无误。聊天记录中若有涉及退款相关的承诺或说明，一定要截图保存好。

接着，尝试与得物客服沟通。通过得物 app 或者官方网站找到客服入口，清晰、有条理地向客服说明您的情况。在描述时，依据之前收集的证据，准确阐述求购的过程以及为什么您认为应该退款。注意保持礼貌和耐心，客服可能会要求您提供更多信息，积极配合即可。如果客服无法当场解决问题，要询问他们会采取什么措施以及大概的处理时间。

若与客服沟通后仍未得到满意解决，您可以向得物的投诉渠道进行反馈。一般在 app 内或者官网都设有专门的投诉板块。按照提示填写详细的投诉内容，再次强调您的诉求，并附上之前收集的证据。投诉时尽量详细描述整个事件的来龙去脉，以便平台能更全面地了解情况，从而更公正地处理。

另外，您还可以向消费者协会等相关监管部门投诉。准备好整理好的投诉材料，包括证据、与得物客服沟通的记录等，通过电话、邮件或者在线投诉平台向消协反映情况。消协能够凭借其专业的处理流程和监督职能，促使得物重视您的投诉并妥善解决。

在投诉过程中，一定要保持理性。得物作为一个知名的交易平台，大多数情况下会重视用户的反馈并积极处理问题。只要您证据充分、诉求合理，相信最终能够得到满意的退款解决方案。希望大家在遇到类似问题时，不要慌乱，按照正确的方法进行投诉，维护自己的合法权益。让我们一起通过合理的途径，让得物交易更加公平、公正、透明。