数字淮安无会员是一款面向淮安市民及企业的综合性数字服务平台安卓应用，依托城市大数据资源整合能力，集政务服务、民生查询、文化生活、企业服务等功能于一体。该应用突破传统会员制限制，实现零门槛全功能开放，覆盖医疗挂号、社保公积金查询、交通出行、托育导航、财政奖补申领等近400项便民服务事项，同时提供企业政策申报、透明食安监管等营商环境优化模块。2024年引入的“边说边办”AI政务模型支持语音交互，将传统流程压缩70%，2025年上线的托育电子地图2.0版已接入190家备案机构，日均服务超10万用户，成为淮安智慧城市建设的重要载体。
1. 下载安装：通过应用宝、豌豆荚等安卓应用商店搜索“数字淮安”或“i淮安”，选择最新版本（如2024年8月v2.2.0）下载安装，支持Android 5.0及以上系统。
2. 注册登录：打开应用后选择“市民版”或“企业版”，输入手机号获取验证码完成注册，企业用户需上传营业执照等资质文件。
3. 功能选择：首页分设“政务服务”“民生服务”“政企互动”“城市文化”四大模块，点击对应图标进入子功能（如社保查询、公交查询、12345诉求反馈）。
4. 语音交互：在“边说边办”专区点击麦克风图标，用口语化指令（如“查询医保余额”“预约市一院眼科”）完成操作，系统自动匹配办事流程。
5. 个性化设置：在“我的”页面开启“千人千面”功能，系统根据用户历史行为推荐高频服务（如常去医院自动置顶预约挂号入口）。
1. 政务服务：接入“苏服办”移动端体系，支持户籍办理、财政奖补申领、复明手术审批等事项线上办理，2024年“个转企”业务通过语音模型办理效率提升65%。
2. 民生服务：整合全市医疗机构数据，实现电子健康档案共享、重复用药提醒；新增“托育机构导航”功能，覆盖190家备案机构，支持按距离、评分筛选。
3. 数据安全：采用云网安一体化技术底座，通过等保三级认证，用户信息加密存储，政务数据传输使用国密算法。
1. 医疗急救：市民张女士通过语音指令“预约市妇幼保健院产科”，系统自动调取医保信息完成挂号，并推送就诊路线导航。
2. 企业办事：某餐饮企业主李先生在“政企互动”模块提交“明厨亮灶”申请，系统自动匹配所需材料清单，3个工作日内完成审批。
3. 政策查询：高校毕业生王某使用“惠企政策”模块，输入“创业补贴”，系统筛选出符合条件的3项政策并推送申请链接。
4. 城市治理：市民通过12345专区上传“小区消防通道堵塞”照片，系统自动定位地址并转办至辖区消防部门，48小时内完成整改。
根据2025年3月用户调研数据，87.6%的用户认为“边说边办”功能显著提升办事效率，尤其受老年群体欢迎；企业用户对“政策申报”模块的智能匹配功能满意度达92.3%。部分用户建议增加“跨城通办”服务（如与南京、苏州政务系统对接），开发方言语音识别功能以服务农村地区。开发者已回应将在2025年Q4版本中优化多语言支持，并扩展长三角政务服务联盟合作范围。
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