在得物买到瑕疵鞋如何投诉

在得物这样的知名购物平台购买心仪的鞋子，本是一件令人开心的事，可要是不幸买到了瑕疵鞋，那可就太闹心了。别着急，下面就给大家详细说说得物买到瑕疵鞋后的投诉方法。

首先，发现鞋子有瑕疵后，要尽快保留好相关证据。比如清晰的瑕疵部位照片，从各个角度拍摄，确保能清楚展示问题所在；还有鞋子的购买凭证，包括订单编号、购买时间等，这些都是后续投诉的关键依据。

接着，打开得物 app，找到“我的”页面。在页面中找到“客服中心”选项并点击进入。进入客服页面后，选择与客服在线沟通。向客服详细描述鞋子的瑕疵情况，比如鞋面有划痕、开胶，鞋底有磨损等问题，并附上之前准备好的照片和订单信息。要注意表述清晰准确，让客服能够快速了解问题的严重性。

如果与在线客服沟通后未能得到满意的解决方案，不要灰心。可以进一步要求转接更高级别的客服或者申请客服介入处理。在等待客服处理的过程中，保持电话畅通，以便客服随时与你沟通核实情况。

另外，得物一般会有自己的投诉流程和处理时间规定。你可以询问客服具体的处理进度和预计完成时间，这样心里会更有底。如果超过了规定的处理时间仍未得到妥善解决，你还可以考虑向消费者协会等相关监管部门投诉。向消协投诉时，同样要提供详实的证据和购买信息，以便消协能够快速准确地介入调查处理。

在投诉过程中，一定要保持冷静和理性。得物作为一个大型购物平台，通常会重视消费者的反馈并积极解决问题。只要我们按照正确的流程和方法进行投诉，维护自己的合法权益，相信最终一定能得到一个满意的答复。也许会得到换货、退款或者相应的补偿等解决方案，让我们的购物体验不再因为瑕疵鞋而大打折扣。所以，当遇到得物买到瑕疵鞋的情况时，勇敢地拿起武器，通过合理的投诉途径来解决问题吧！