得物寄错快递如何投诉

在使用得物平台购物时，偶尔会遇到寄错快递的糟心事。那么，如果遇到这种情况，该如何进行投诉呢？

首先，发现寄错快递后，要尽快与得物客服取得联系。可以通过得物 app 内的在线客服入口，详细准确地说明寄错快递的情况，比如订单编号、错误的快递单号、正确的收货地址等关键信息。客服人员会根据你提供的情况进行初步核实和记录。

如果在线客服无法及时有效解决问题，也可以拨打得物官方客服电话。在通话过程中，保持冷静，清晰地阐述事情经过，要求客服给出一个明确的解决方案和处理时间节点。

保留证据

与此同时，一定要保留好相关证据。包括快递单号、与快递员沟通的记录（如果有）、得物平台上关于该订单的所有页面截图等。这些证据将有助于后续的投诉处理，确保你的权益得到保障。

得物平台一般会在收到投诉后，对寄错快递的情况展开调查。他们会与快递方进行沟通协调，了解寄错的原因，并督促尽快解决问题。

如果经过平台和快递方的努力，仍未能妥善处理寄错快递的问题，你可以进一步向消费者协会等相关监管部门投诉。向消协投诉时，同样要提供详实的证据，说明整个事件的来龙去脉，请求消协介入调解，维护自身合法权益。

在等待投诉处理结果的过程中，你也可以持续关注得物平台和快递的动态。及时与客服沟通了解处理进度，确保问题能够得到尽快、妥善的解决。

总之，遇到得物寄错快递的情况不要慌，按照正确的流程进行投诉，保留好证据，积极维护自己的权益。相信通过合理的投诉和各方的努力，最终一定能解决寄错快递带来的困扰，让购物过程恢复顺畅。